Inloggen
Registreren
Home
Slots
Live
 Promoties

Welkom terug!

E-mail

Wachtwoord
Geboortedatum

Inloggen
Wachtwoord vergeten? Creëer account

Wachtwoord vergeten

Vul alsjeblieft je e-mailadres in. We sturen binnenkort instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord.

Jouw e-mailadres
Versturen
Log hier in Creëer account

Welkom bij onze klantenservice.

Hoe kan ik je helpen?

◂  Terug

BONUSSEN FAQ

MISSCHIEN KUN JE HIER HET ANTWOORD VINDEN?

Ik heb de wager vereisten gehaald, maar het geld is niet omgezet naar saldo. Hoe kan dat?
Als jouw bonus voor meer dan 100% is gewagerd, betekent dit waarschijnlijk dat er een spin niet afgerond is in een spel. Heropen het spel en beëindig de ronde zodat de bonus wordt omgezet naar saldo. Neem contact op met de klantenservice als je het betreffende spel niet kunt vinden en speel niet verder tot het probleem is uitgezocht.
Hoe weet ik wanneer ik mijn wagering (doorspeel) vereisten voor mijn bonus heb gehaald?
Je kunt een momentopname van jouw huidige bonussen zien in jouw financiële overzicht. Het totale bedrag die ingezet dient te worden om de wager vereiste te halen wordt getoond als wagering req. Het bedrag die al gewagered is wordt getoond bij Wagered. Als beide bedragen gelijk staan aan elkaar heb je de wager vereiste gehaald en wordt het bonusgeld omgezet naar saldo.
Wanneer ontvang ik een bonus?
Club ONE, ons loyaliteits belonings programma, is gemaakt voor onze meest loyale klanten. Hoe meer te speelt, hoe hoger de bonussen die worden aangeboden. We geven wekelijkse bonussen en als er een beschikbaar is voor jou, ontvang je een mail met dit goede nieuws of je ziet het in een notificatie in jouw account. Afhankelijk van jouw status en/of de campagne ontvang je verschillende type bonussen (o.a. Echte Gratis Spins, Stortingsbonus, Gratis Geld bonus ect.)
Wat betekent een 'doorspeel (wager) vereiste'?
In jouw account zie je 'Balans' en 'Bonus'. Als je een storting doet verschijnt het bedrag als Saldo in jouw balans. Als wij een bonus geven verschijnt dit bedrag bij Bonus.

Geld op jouw balans is echt geld en kan altijd uitbetaling worden (minimale uitbetaling € 10,00) Je kunt alleen geld uitbetalen vanaf het balans. Daarom moet je bonusgeld omzetten in balansgeld om dit bedrag uit te betalen. Je kunt een bonus omzetten naar balans door het bonusgeld in te zetten in onze spellen.

Het bedrag wat ingezet moet worden staat bij de bonus als "wager vereiste". Deze vereiste is gegeven als een vermenigvuldiger en je dient het oorspronkelijke bedrag keer de vermenigvuldiger in te zetten. (Bijvoorbeeld: als je €10,00 bonus hebt met een wager vereiste van 25x, moet je in totaal €250 inzetten vanuit dit bonusgeld om de bonus vrij te spelen.)
Wat is de maximaal toegestane inzet voor bonusgeld?
Het is niet toegestaan om met uw bonussaldo een inzet hoger dan € 5 te doen. Wanneer u een bonus inzet plaatst van meer dan € 5, kunnen we besluiten om een uitbetaling van het gewonnen geld uit deze bonussen niet te accepteren. Deze regel geld niet voor bonussen boven € 1 000.
Ik heb mijn registratiebonus niet ontvangen, waarom niet?
Om de gratis registratiebonus te ontvangen, dien je jouw account te valideren door een gratis SMS code die wij naar je hebben gestuurd. Als je deze SMS code niet heb ontvangen check dan of je al een ander account hebt. Als je al een account hebt, krijg je niet voor de tweede keer een registratiebonus. Als je geen bericht heb ontvangen, neem dat spoedig contact met ons op.

Hiernaast is de registratiebonus slechts eenmalig beschikbaar per adres. Als je linksbovenaan ziet dat er een "bel-icoon" aangeeft dat je als dubbel bent gemarkeerd, betekend dit dat er al een ander account bekend is met jouw adres. Als dit gebeurd, maar jij de enige bent op jouw adres, neem dan contact op met de klantenservice. Zorg ervoor dat je al jouw persoonlijke gegevens hebt ingevuld alvorens je contact opneemt.
Hoe kan ik mijn no-deposit bonus uitbetalen?
Je kunt de bonus uitbetaling zodra je de wager vereisten hebt gehaald. Let erop dat wij een eenmalige €10 storting vereisten voor je jouw eerste uitbetaling kunt aanvragen. Je kunt dit bedrag uiteraard ook direct uitbetalen.
Is de registratiebonus echt gratis?
Jazeker! Er zijn helemaal geen kosten. Wanneer u een gratis stortingsbonus ontvangt, hoeft u niet eerst een storting te doen. U ontvangt gewoon het geld op uw bonusmeter en zodra u de bonus heeft ingezet, kunt u deze gratis opnemen! Wanneer u een gratis spins-aanbieding ontvangt, is het mogelijk dat er een inzetvereiste is waar aan moet worden voldaan om de gratis spins om te zetten in echt geld. Controleer uw bonusoverzicht in uw account om de inzetvereisten voor uw gratis spins-aanbieding te vinden. Houd er rekening mee dat we een eenmalige storting van €10 of meer vereisen voordat u een opname kunt aanvragen. U kunt uw geld natuurlijk direct weer opnemen.
Waar kan ik mijn Club One status vinden?
Je kunt jouw loyaliteitsbeloning status gemakkelijk checken via Member status pagina . Hier wordt getoond hoeveel Club punten je reeds bent verdient.
Hoeveel Gratis Geld bonus of Echte Gratis Spins zal ik ontvangen bij One Casino?
Bij One Casino willen wij graag onze reguliere spelers bedanken. Hoe hoger jouw Club One status, hoe groter jouw wekelijkse Gratis Geld bonus of Echte Gratis Spins bonus is.
Hoe kom ik in aanmerking voor een verjaardagsbonus?
Als een Club One lid ontvang je een extra gratis bonus op jouw verjaardag via mail. Let op, je komt alleen in aanmerking voor de verjaardagsbonus als jouw account geverifieerd is.
Wat gebeurt er met mijn bonus als ik een uitbetaling aanvraag?
Sommige bonussen vervallen als je een uitbetaling aanvraagt. Als dit het geval is, krijg je hier een notificatie van. Als de bonus is vervallen, kan deze niet meer teruggezet worden.
Is het toegestaan om meer dan één account te hebben?
Nee. Je mag slechts één account hebben en onze bonussen en promoties zijn geldig voor een persoon per huishouden.
Hoe kan ik mijn no-deposit bonus uitbetalen?
Je kunt de bonus uitbetalen zodra je voldoet aan de wager vereisten.
Kun je jouw antwoord hier niet vinden? Bezoek onze Promotiepagina voor meer informatie over de bonussen van One Casino. Als dit niet helpt, helpt onze klantenservice je graag verder. Geef een gedetailleerde beschrijving van jouw vraag in het onderstaande tekstveld.

OF VRAAG ONS IETS ANDERS

Maak een bericht aan